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[Conversion/ZCC] Lentidão no envio de notificações

Jun 11, 2025 at 11:30:00 AM BRT
Portal cloud.zenvia.com | app.zenvia.com(.Zenvia Customer Cloud), Zenvia Conversion - Desktop and Mobile(Zenvia Conversion), Zenvia Conversion - Website(Zenvia Conversion)

PT: As ações corretivas estão quase concluídas e estamos testando intensivamente nossos serviços. Prevemos que tudo volte ao normal nos próximos 30 minutos. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência contínua.

ES: Las medidas correctoras están casi terminadas y estamos probando intensamente nuestros servicios. Esperamos que todo vuelva a la normalidad en los próximos 30 minutos. Una vez más, les pedimos disculpas por las molestias causadas y les agradecemos su paciencia.

EN: The corrective actions are nearly complete, and we are rigorously testing our services. We anticipate that everything will return to normal within the next 30 minutes. Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your ongoing patience.

( )

PT: Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando as ações corretivas necessárias. Estimamos que o tempo para restabelecimento completo seja de aproximadamente mais 30 minutos. Manteremos você informado sobre qualquer desenvolvimento adicional.

ES: Hemos identificado la causa del problema y estamos aplicando las medidas correctoras necesarias. Estimamos que el tiempo hasta el restablecimiento completo será de aproximadamente 30 minutos. Les mantendremos informados de cualquier novedad.

EN: We have identified the root cause of the issue and are implementing the necessary corrective actions. We estimate that the time for full restoration will be approximately another 30 minutes. We will keep you informed of any further developments.

( )

PT: Nossa equipe continua investigando o problema e estamos fazendo progressos significativos. Esperamos fornecer uma atualização completa dentro de mais 30 minutos. Agradecemos sua paciência contínua.

ES: Nuestro equipo sigue investigando el problema y estamos haciendo progresos significativos. Esperamos proporcionar una actualización completa dentro de otros 30 minutos. Gracias por su paciencia.

EN: Our team is still investigating the issue, and we are making significant progress. We expect to provide a comprehensive update within another 30 minutes. We appreciate your ongoing patience.

( )

PT: Identificamos um comportamento inesperado em nossos serviços por meio de nossos sistemas de monitoramento. Nossa equipe técnica já está investigando a causa e publicaremos uma nova atualização em até 30 minutos, ou assim que houver novas informações. Agradecemos sua compreensão.

ES: Hemos identificado un comportamiento inesperado en nuestros servicios a través de nuestra monitorización. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa y publicaremos una nueva actualización en un plazo de 30 minutos o tan pronto como haya nueva información disponible. Agradecemos su comprensión.

EN: We have identified an unexpected behavior in our services through our monitoring systems. Our technical team is currently investigating the cause, and we will publish a new update within 30 minutes or as soon as new information becomes available. Thank you for your understanding.

( )

.Zenvia Customer Cloud
Portal cloud.zenvia.com | app.zenvia.com
Bots | Get Flow Channels
: 41
Bots | Get Flow Content
: 42
Bots | Health Check
: 50
Bots | List Flows
: 41
Bots | NLU - Controle de Inatividade
: 453
Bots | NLU - Interface de Gestão de Bots de IA Generativa
: 513
Bots | NLU - Processamento de mensagens
: 300
Bots | NLU - altu-gateway
: 617
Bots | NLU - altu.com
: 1702
Bots | NLU - heartbeat
: 594
Bots | NLU - www.altubots.com
: 1178
Bots | Workflow - Internal Queue
Jornada Atrair | Automation
: 165
Jornada Atrair | Broadcast
: 157
Jornada Atrair | Broadcast Report
: 48
Jornada Atrair | Contacts
: 157
Zenvia Conversion
Zenvia Conversion - Desktop and Mobile
Zenvia Conversion - Website
Zenvia Conversion - WhatsApp
Zenvia Conversion - API
: 64
Zenvia Conversion - API readOnly
: 36
Zenvia Conversion - Authentication and Sessions
: 40
Zenvia Conversion - Facebook Messenger
: 46
Zenvia Conversion - Instagram
: 467
Canais
API Zenvia
: 690
Canal E-mail | Connector/API
: 222
Canal Facebook | Connector/API
: 89
Canal GBM | Connector/API
: 229
Canal RCS | Connector/API
: 232
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia.com
: 51
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia360.com.br
: 51
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia.com
: 31
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia360.com.br
: 20
Canal SMS | API-Responsys
: 60
Canal SMS | API-SMPP
: 12
Canal SMS | Connector/API
: 51
Canal SMS | FTP
: 140
Canal SMS | Zenvia Connect (Portal)
: 23
Canal Voz | Chamada Atendida / Receptiva
: 68
Canal Voz | Chamadas de Voz
: 56
Canal Voz | Torpedo de Voz - Composto
: 64
Canal Voz | Torpedo de Voz - TTS
: 66
Canal Voz | Torpedo de voz - Audio
: 91
Canal Voz | Voice APP - Status
: 76
Canal Whatsapp | API
: 201
Zenvia Chat
Chat - API
: 382
Chat - Core
: 367
Chat - Microservices
: 392
Chat - Portal
: 468
Chat - Portal (Admin)
: 467
Zenvia Docs
API de Pedidos
Core API
E-mail API
SMS API
Web Portal
Whatsapp API
Zenvia | Movidesk
Service API Dashboard
: 464
Service API General
: 771
Service API Tickets
: 390
Zenvia | Sensedata
API
Analytics
Calculo de KPIs
Integração
Plataforma

.Zenvia Customer Cloud 100 %
Portal cloud.zenvia.com | app.zenvia.com 100 %
Bots | Get Flow Channels 100 %
Bots | Get Flow Content 100 %
Bots | Health Check 100 %
Bots | List Flows 100 %
Bots | NLU - Controle de Inatividade 100 %
Bots | NLU - Interface de Gestão de Bots de IA Generativa 100 %
Bots | NLU - Processamento de mensagens 100 %
Bots | NLU - altu-gateway 100 %
Bots | NLU - altu.com 100 %
Bots | NLU - heartbeat 100 %
Bots | NLU - www.altubots.com 100 %
Bots | Workflow - Internal Queue 100 %
Jornada Atrair | Automation 100 %
Jornada Atrair | Broadcast 100 %
Jornada Atrair | Broadcast Report 100 %
Jornada Atrair | Contacts 100 %
Zenvia Conversion 100 %
Zenvia Conversion - Desktop and Mobile 100 %
Zenvia Conversion - Website 100 %
Zenvia Conversion - WhatsApp 100 %
Zenvia Conversion - API 100 %
Zenvia Conversion - API readOnly 100 %
Zenvia Conversion - Authentication and Sessions 100 %
Zenvia Conversion - Facebook Messenger 100 %
Zenvia Conversion - Instagram 100 %
Canais 100 %
API Zenvia 100 %
Canal E-mail | Connector/API 100 %
Canal Facebook | Connector/API 100 %
Canal GBM | Connector/API 100 %
Canal RCS | Connector/API 100 %
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia.com 100 %
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia360.com.br 100 %
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia.com 100 %
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia360.com.br 100 %
Canal SMS | API-Responsys 100 %
Canal SMS | API-SMPP 100 %
Canal SMS | Connector/API 100 %
Canal SMS | FTP 100 %
Canal SMS | Zenvia Connect (Portal) 100 %
Canal Voz | Chamada Atendida / Receptiva 100 %
Canal Voz | Chamadas de Voz 100 %
Canal Voz | Torpedo de Voz - Composto 100 %
Canal Voz | Torpedo de Voz - TTS 100 %
Canal Voz | Torpedo de voz - Audio 100 %
Canal Voz | Voice APP - Status 100 %
Canal Whatsapp | API 100 %
Zenvia Chat 100 %
Chat - API 100 %
Chat - Core 100 %
Chat - Microservices 100 %
Chat - Portal 100 %
Chat - Portal (Admin) 100 %
Zenvia Docs 100 %
API de Pedidos 100 %
Core API 100 %
E-mail API 100 %
SMS API 100 %
Web Portal 100 %
Whatsapp API 100 %
Zenvia | Movidesk 100 %
Service API Dashboard 100 %
Service API General 100 %
Service API Tickets 100 %
Zenvia | Sensedata 100 %
API 100 %
Analytics 100 %
Calculo de KPIs 100 %
Integração 100 %
Plataforma 100 %

Jun 12, 2025

Jun 11, 2025

Indisponibilidade no envio de SMS para a operadora - Claro

( )

Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia360.com.br(Canais), Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia360.com.br(Canais), Canal SMS | API-Responsys(Canais), Canal SMS | API-SMPP(Canais), Canal SMS | FTP(Canais), Canal SMS | Zenvia Connect (Portal)(Canais), Canal SMS | Connector/API(Canais), Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia.com(Canais), Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia.com(Canais)

PT: Informamos que a indisponibilidade no envio de SMS para a operadora Claro foi resolvida. O serviço já está totalmente restabelecido. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este período.

EN:
 We would like to inform you that the issue with sending SMS messages through the carrier Claro has been resolved. The service is now fully restored. We appreciate your patience and understanding during this period.

ES: Informamos que la indisponibilidad en el envío de SMS a través del operador Claro ha sido resuelta. El servicio ya está completamente restablecido. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este período

PT: Informamos que estamos com indisponibilidade no envio de SMS para a operadora por parte da operadora Claro. Nossa equipe já entrou em contato com a operadora para resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

EN: We would like to inform you that we are currently experiencing an issue with sending SMS messages through the carrier Claro. Our team has already contacted the carrier to resolve the situation as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

ES: Informamos que estamos experimentando una indisponibilidad en el envío de SMS a través del operador Claro. Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con el operador para resolver la situación lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

Jun 10, 2025

[Movidesk] - Inconsistência Pesquisa Solicitante

( )

Service API Tickets(Zenvia | Movidesk), Service API General(Zenvia | Movidesk), Service API Dashboard(Zenvia | Movidesk)

PT: Informamos que a instabilidade foi resolvida e todos os serviços estão operando normalmente. Agradecemos sua compreensão durante o período e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

ES: Informamos que la inestabilidad se ha resuelto por completo y todos los servicios se han  funcionando con normalidad. Agradecemos su comprensión durante el período y seguimos a disposición en caso de que necesite cualquier soporte adicional.

EN: We would like to inform you that the instability has been solved and all services are now operating successfully. We appreciate your understanding during the period and remain available should you need any additional support.

Nossa equipe identificou um problema em nossos serviços, detectado por meio de nosso monitoramento. Atualmente, estamos investigando a causa raiz e forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos ou assim que tivermos mais informações, com o objetivo de mantê-lo informado.

 

Our technology team has identified an issue in our services, detected through our monitoring. We are currently investigating the root cause and will provide an update within 30 minutes or as soon as we have more information, in order to keep you informed

 

Nuestro equipo ha identificado un problema con nuestros servicios, detectado a través de nuestra monitorización. Actualmente estamos investigando la causa raíz y proporcionaremos una actualización en 30 minutos o tan pronto como tengamos más información, con el fin de mantenerte informado/a.

"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

( )

Jornada Atrair | Broadcast(.Zenvia Customer Cloud)

All components are Operational
"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

( )

Jornada Atrair | Broadcast(.Zenvia Customer Cloud)

All components are Operational
"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

( )

Jornada Atrair | Broadcast(.Zenvia Customer Cloud)

All components are Operational
"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

[Zenvia Service] Possível degradação no modúlo de impressão de ticket Movidesk

( )

Service API Tickets(Zenvia | Movidesk)

PT: Informamos que a instabilidade foi resolvida e todos os serviços estão operando normalmente. Agradecemos sua compreensão durante o período e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

ES: Informamos que la inestabilidad se ha resuelto por completo y todos los servicios se han  funcionando con normalidad. Agradecemos su comprensión durante el período y seguimos a disposición en caso de que necesite cualquier soporte adicional.

EN: We would like to inform you that the instability has been solved and all services are now operating successfully. We appreciate your understanding during the period and remain available should you need any additional support.

PT: As ações corretivas estão quase concluídas e estamos testando intensivamente nossos serviços. Prevemos que tudo volte ao normal nos próximos 30 minutos. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência contínua.

ES: Las medidas correctoras están casi terminadas y estamos probando intensamente nuestros servicios. Esperamos que todo vuelva a la normalidad en los próximos 30 minutos. Una vez más, les pedimos disculpas por las molestias causadas y les agradecemos su paciencia.

EN: The corrective actions are nearly complete, and we are rigorously testing our services. We anticipate that everything will return to normal within the next 30 minutes. Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your ongoing patience.

PT: Nossa equipe continua investigando o problema e estamos fazendo progressos significativos. Esperamos fornecer uma atualização completa dentro de mais 30 minutos. Agradecemos sua paciência contínua.

ES: Nuestro equipo sigue investigando el problema y estamos haciendo progresos significativos. Esperamos proporcionar una actualización completa dentro de otros 30 minutos. Gracias por su paciencia.

EN: Our team is still investigating the issue, and we are making significant progress. We expect to provide a comprehensive update within another 30 minutes. We appreciate your ongoing patience.

Jun 09, 2025

"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

( )

Jornada Atrair | Broadcast(.Zenvia Customer Cloud)

All components are Operational
"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

[Zenvia Service] Possível degradação no Movidesk

( )

Service API Tickets(Zenvia | Movidesk), Service API General(Zenvia | Movidesk)

PT: Informamos que a instabilidade foi resolvida e todos os serviços estão operando normalmente. Agradecemos sua compreensão durante o período e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

ES: Informamos que la inestabilidad se ha resuelto por completo y todos los servicios se han  funcionando con normalidad. Agradecemos su comprensión durante el período y seguimos a disposición en caso de que necesite cualquier soporte adicional.

EN: We would like to inform you that the instability has been solved and all services are now operating successfully. We appreciate your understanding during the period and remain available should you need any additional support.

PT: As ações corretivas estão quase concluídas e estamos testando intensivamente nossos serviços. Prevemos que tudo volte ao normal nos próximos 30 minutos. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência contínua.

ES: Las medidas correctoras están casi terminadas y estamos probando intensamente nuestros servicios. Esperamos que todo vuelva a la normalidad en los próximos 30 minutos. Una vez más, les pedimos disculpas por las molestias causadas y les agradecemos su paciencia.

EN: The corrective actions are nearly complete, and we are rigorously testing our services. We anticipate that everything will return to normal within the next 30 minutes. Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your ongoing patience.

PT: Nossa equipe continua investigando o problema e estamos fazendo progressos significativos. Esperamos fornecer uma atualização completa dentro de mais 30 minutos. Agradecemos sua paciência contínua.

ES: Nuestro equipo sigue investigando el problema y estamos haciendo progresos significativos. Esperamos proporcionar una actualización completa dentro de otros 30 minutos. Gracias por su paciencia.

EN: Our team is still investigating the issue, and we are making significant progress. We expect to provide a comprehensive update within another 30 minutes. We appreciate your ongoing patience.

PT: Nossa equipe continua investigando o problema e estamos fazendo progressos significativos. Esperamos fornecer uma atualização completa dentro de mais 30 minutos. Agradecemos sua paciência contínua.

ES: Nuestro equipo sigue investigando el problema y estamos haciendo progresos significativos. Esperamos proporcionar una actualización completa dentro de otros 30 minutos. Gracias por su paciencia.

EN: Our team is still investigating the issue, and we are making significant progress. We expect to provide a comprehensive update within another 30 minutes. We appreciate your ongoing patience.

PT: Nossa equipe continua investigando o problema e estamos fazendo progressos significativos. Esperamos fornecer uma atualização completa dentro de mais 30 minutos. Agradecemos sua paciência contínua.

ES: Nuestro equipo sigue investigando el problema y estamos haciendo progresos significativos. Esperamos proporcionar una actualización completa dentro de otros 30 minutos. Gracias por su paciencia.

EN: Our team is still investigating the issue, and we are making significant progress. We expect to provide a comprehensive update within another 30 minutes. We appreciate your ongoing patience.

[Zenvia Chat] Apresenta lentidão e travamento

( )

Chat - Portal (Admin)(Zenvia Chat), Chat - Portal(Zenvia Chat)

PT: Informamos que a instabilidade foi resolvida e todos os serviços estão operando normalmente. Agradecemos sua compreensão durante o período e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

ES: Informamos que la inestabilidad se ha resuelto por completo y todos los servicios se han  funcionando con normalidad. Agradecemos su comprensión durante el período y seguimos a disposición en caso de que necesite cualquier soporte adicional.

EN: We would like to inform you that the instability has been solved and all services are now operating successfully. We appreciate your understanding during the period and remain available should you need any additional support.

PT: As ações corretivas estão quase concluídas e estamos testando intensivamente nossos serviços. Prevemos que tudo volte ao normal nos próximos 30 minutos. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência contínua.

ES: Las medidas correctoras están casi terminadas y estamos probando intensamente nuestros servicios. Esperamos que todo vuelva a la normalidad en los próximos 30 minutos. Una vez más, les pedimos disculpas por las molestias causadas y les agradecemos su paciencia.

EN: The corrective actions are nearly complete, and we are rigorously testing our services. We anticipate that everything will return to normal within the next 30 minutes. Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your ongoing patience.

PT: Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando as ações corretivas necessárias. Estimamos que o tempo para restabelecimento completo seja de aproximadamente mais 30 minutos. Manteremos você informado sobre qualquer desenvolvimento adicional.

ES: Hemos identificado la causa del problema y estamos aplicando las medidas correctoras necesarias. Estimamos que el tiempo hasta el restablecimiento completo será de aproximadamente 30 minutos. Les mantendremos informados de cualquier novedad.

EN: We have identified the root cause of the issue and are implementing the necessary corrective actions. We estimate that the time for full restoration will be approximately another 30 minutes. We will keep you informed of any further developments.

PT: Nossa equipe continua investigando o problema e estamos fazendo progressos significativos. Esperamos fornecer uma atualização completa dentro de mais 30 minutos. Agradecemos sua paciência contínua.

ES: Nuestro equipo sigue investigando el problema y estamos haciendo progresos significativos. Esperamos proporcionar una actualización completa dentro de otros 30 minutos. Gracias por su paciencia.

EN: Our team is still investigating the issue, and we are making significant progress. We expect to provide a comprehensive update within another 30 minutes. We appreciate your ongoing patience.

PT: Identificamos um comportamento inesperado em nossos serviços por meio de nossos sistemas de monitoramento. Nossa equipe técnica já está investigando a causa e publicaremos uma nova atualização em até 30 minutos, ou assim que houver novas informações. Agradecemos sua compreensão.

ES: Hemos identificado un comportamiento inesperado en nuestros servicios a través de nuestra monitorización. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa y publicaremos una nueva actualización en un plazo de 30 minutos o tan pronto como haya nueva información disponible. Agradecemos su comprensión.

EN: We have identified an unexpected behavior in our services through our monitoring systems. Our technical team is currently investigating the cause, and we will publish a new update within 30 minutes or as soon as new information becomes available. Thank you for your understanding.

Jun 08, 2025

Jun 07, 2025

Jun 06, 2025

"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

( )

Jornada Atrair | Broadcast(.Zenvia Customer Cloud)

All components are Operational
"Jornada Atrair | Broadcast (.Zenvia Customer Cloud)" is Down

OR

OR