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Status Page

This page provides real-time status about availability and performance of our platform.

.Zenvia Customer Cloud
Bots | Get Flow Channels
: 64
Bots | Get Flow Content
: 61
Bots | Health Check
: 70
Bots | List Flows
: 37
Bots | NLU - Controle de Inatividade
: 434
Bots | NLU - Interface de Gestão de Bots de IA Generativa
: 501
Bots | NLU - Processamento de mensagens
: 83
Bots | NLU - Widget
: 9441
Bots | NLU - altu-gateway
: 581
Bots | NLU - altu.com
: 1649
Bots | NLU - heartbeat
: 1576
Bots | NLU - www.altubots.com
: 1201
Bots | Workflow - Internal Queue
Jornada Atrair | Automation
: 161
Jornada Atrair | Broadcast
: 9052
Jornada Atrair | Broadcast Report
: 65
Jornada Atrair | Contacts
: 168
Portal cloud.zenvia.com | app.zenvia.com
: 188
Canais
API Zenvia
: 387
Canal E-mail | Connector/API
: 185
Canal Facebook | Connector/API
: 69
Canal GBM | Connector/API
: 210
Canal RCS | Connector/API
: 238
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia.com
: 78
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia360.com.br
: 42
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia.com
: 40
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia360.com.br
: 29
Canal SMS | API-Responsys
: 66
Canal SMS | API-SMPP
: 17
Canal SMS | Connector/API
: 75
Canal SMS | FTP
: 66
Canal SMS | Zenvia Connect (Portal)
: 81
Canal Voz | Chamada Atendida / Receptiva
: 96
Canal Voz | Chamadas de Voz
: 84
Canal Voz | Torpedo de Voz - Composto
: 77
Canal Voz | Torpedo de Voz - TTS
: 115
Canal Voz | Torpedo de voz - Audio
: 64
Canal Voz | Voice APP - Status
: 82
Canal Whatsapp | API
: 170
Zenvia Chat
Chat - API
: 55
Chat - Core
: 64
Chat - Microservices
: 58
Chat - Portal
: 356
Chat - Portal (Admin)
: 332
Zenvia Conversion
Zenvia Conversion - WhatsApp
Zenvia Conversion - API
: 69
Zenvia Conversion - API readOnly
: 76
Zenvia Conversion - Authentication and Sessions
: 65
Zenvia Conversion - Desktop and Mobile
Zenvia Conversion - Facebook Messenger
: 71
Zenvia Conversion - Instagram
: 465
Zenvia Conversion - Website
Zenvia Docs
API de Pedidos
Core API
E-mail API
SMS API
Web Portal
Whatsapp API
Zenvia | Movidesk
Service API Dashboard
: 484
Service API General
: 363
Service API Tickets
: 346
Zenvia | Sensedata
API
Analytics
Calculo de KPIs
Integração
Plataforma

.Zenvia Customer Cloud 100 %
Bots | Get Flow Channels 100 %
Bots | Get Flow Content 100 %
Bots | Health Check 100 %
Bots | List Flows 100 %
Bots | NLU - Controle de Inatividade 100 %
Bots | NLU - Interface de Gestão de Bots de IA Generativa 100 %
Bots | NLU - Processamento de mensagens 100 %
Bots | NLU - Widget 100 %
Bots | NLU - altu-gateway 100 %
Bots | NLU - altu.com 100 %
Bots | NLU - heartbeat 100 %
Bots | NLU - www.altubots.com 100 %
Bots | Workflow - Internal Queue 100 %
Jornada Atrair | Automation 100 %
Jornada Atrair | Broadcast 100 %
Jornada Atrair | Broadcast Report 100 %
Jornada Atrair | Contacts 100 %
Portal cloud.zenvia.com | app.zenvia.com 100 %
Canais 100 %
API Zenvia 100 %
Canal E-mail | Connector/API 100 %
Canal Facebook | Connector/API 100 %
Canal GBM | Connector/API 100 %
Canal RCS | Connector/API 100 %
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia.com 100 %
Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia360.com.br 100 %
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia.com 100 %
Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia360.com.br 100 %
Canal SMS | API-Responsys 100 %
Canal SMS | API-SMPP 100 %
Canal SMS | Connector/API 100 %
Canal SMS | FTP 100 %
Canal SMS | Zenvia Connect (Portal) 100 %
Canal Voz | Chamada Atendida / Receptiva 100 %
Canal Voz | Chamadas de Voz 100 %
Canal Voz | Torpedo de Voz - Composto 100 %
Canal Voz | Torpedo de Voz - TTS 100 %
Canal Voz | Torpedo de voz - Audio 100 %
Canal Voz | Voice APP - Status 100 %
Canal Whatsapp | API 100 %
Zenvia Chat 100 %
Chat - API 100 %
Chat - Core 100 %
Chat - Microservices 100 %
Chat - Portal 100 %
Chat - Portal (Admin) 100 %
Zenvia Conversion 100 %
Zenvia Conversion - WhatsApp 100 %
Zenvia Conversion - API 100 %
Zenvia Conversion - API readOnly 100 %
Zenvia Conversion - Authentication and Sessions 100 %
Zenvia Conversion - Desktop and Mobile 100 %
Zenvia Conversion - Facebook Messenger 100 %
Zenvia Conversion - Instagram 100 %
Zenvia Conversion - Website 100 %
Zenvia Docs 100 %
API de Pedidos 100 %
Core API 100 %
E-mail API 100 %
SMS API 100 %
Web Portal 100 %
Whatsapp API 100 %
Zenvia | Movidesk 100 %
Service API Dashboard 100 %
Service API General 100 %
Service API Tickets 100 %
Zenvia | Sensedata 100 %
API 100 %
Analytics 100 %
Calculo de KPIs 100 %
Integração 100 %
Plataforma 100 %

Manutenção Programada | Scheduled Maintenance

Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia360.com.br (Canais), Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia360.com.br (Canais), Canal SMS | API-Responsys (Canais), Canal SMS | API-SMPP (Canais), Canal SMS | FTP (Canais), Canal SMS | Zenvia Connect (Portal) (Canais), Canal SMS | API-REST (OTP/Token/Transactional) via zenvia.com (Canais), Canal SMS | API-REST (Múltiplo/Bulk) - via zenvia.com (Canais)

PRODUTO | Product: SMS IMPACTO | Impact: Impacto mínimo e temporário | Minimal and temporary impact EQUIPE RESPONSÁVEL | Responsible Team: SRE CPAAS & Infraestructure Português --O que vai acontecer No próximo sábado realizaremos uma manutenção programada que envolve a movimentação de uma instância de banco de dados para um novo Data Center. --O que você pode perceber Durante o início e o encerramento da atividade, pode ocorrer um atraso pontual no processamento de mensagens, com duração de até 5 minutos. Fora esses momentos, o funcionamento do serviço segue normalmente. --Por que estamos fazendo isso Essa mudança faz parte da evolução contínua da nossa infraestrutura, com foco em aumentar capacidade, resiliência e alta disponibilidade. É um passo importante para garantir mais estabilidade e segurança ao longo do tempo. --Nosso compromisso Planejamos essa manutenção para que o impacto seja o menor possível e temporário. Nossas equipes acompanharão toda a execução para garantir uma transição segura e controlada. Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento. English --What will happen This Saturday we will perform scheduled maintenance involving the migration of a database instance to a new Data Center. --What you may notice At the beginning and at the end of the maintenance window, there may be a brief delay in message processing, lasting up to 5 minutes. Outside of these moments, the service will operate normally. --Why we are doing this This change is part of our ongoing infrastructure evolution, focused on increasing capacity, resilience, and high availability. It is an important step to ensure greater stability and reliability over time. --Our commitment This maintenance was carefully planned to ensure the smallest possible and temporary impact. Our teams will closely monitor the entire process to guarantee a safe and controlled transition. Thank you for your trust. We remain available for any questions or clarifications.

Feb 28, 2026

Feb 27, 2026

[Zenvia Customer Cloud | Service] Possível degradação da plataforma

( )

Informamos que a instabilidade foi resolvida e todos os serviços estão operando normalmente. Agradecemos sua compreensão durante o período e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

 

Foi identificada uma degradação na Cloudflare que pode afetar alguns de nossos sistemas. Os times responsáveis estão acompanhando e publicaremos uma nova atualização em até 30 minutos, ou assim que houver novas informações. Agradecemos sua compreensão.

"Canal Facebook | Connector/API (Canais)" is Down

( )

Canal Facebook | Connector/API(Canais)

All components are Operational
"Canal Facebook | Connector/API (Canais)" is Down

"Service API General (Zenvia | Movidesk)" is in Trouble

( )

Service API General(Zenvia | Movidesk)

All components are Operational
"Service API General (Zenvia | Movidesk)" is in Trouble

Feb 26, 2026

Feb 25, 2026

Degradação Serviço Mailgun

( )

Service API Tickets(Zenvia | Movidesk)

Informamos que o Mailgun resolveu a instabilidade em sua plataforma.
Nossa equipe confirmou a normalização e todos os sistemas estão operando conforme o esperado. Agradecemos pela paciência.

We are pleased to inform you that Mailgun has resolved the issue.
Our team has verified the fix, and all systems are now operating normally. Thank you for your patience

Les informamos que Mailgun ha solucionado la incidencia en su plataforma.
Nuestro equipo ha verificado la normalización y todos los sistemas funcionan correctamente. Gracias por su paciencia.

Identificamos que a causa raiz do problema está relacionada a uma instabilidade no Mailgun(https://status.mailgun.com/) . Já estamos acompanhando as ações corretivas junto ao suporte. Manteremos você informado sobre qualquer atualização.

We have identified that the root cause of the issue is an instability with Mailgun(https://status.mailgun.com/). We are monitoring their corrective actions closely. We will keep you informed of any further developments.

Hemos identificado que la causa del problema se encuentra en una inestabilidad de Mailgun (https://status.mailgun.com/)). Estamos siguiendo de cerca las medidas correctoras que están aplicando.  Les mantendremos informados de cualquier novedad.

 

 

- Nossa equipe identificou um problema em nossos serviços, detectado por meio de nosso monitoramento. Atualmente, estamos investigando a causa raiz e forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos ou assim que tivermos mais informações, com o objetivo de mantê-lo informado.

- Our technology team has identified an issue in our services, detected through our monitoring. We are currently investigating the root cause and will provide an update within 30 minutes or as soon as we have more information, in order to keep you informed

- Nuestro equipo ha identificado un problema con nuestros servicios, detectado a través de nuestra monitorización. Actualmente estamos investigando la causa raíz y proporcionaremos una actualización en 30 minutos o tan pronto como tengamos más información, con el fin de mantenerte informado/a.

Status Mailgun: https://status.mailgun.com/

Feb 24, 2026

Zenvia Service - Degradação Gestão de Tickets

( )

Service API Tickets(Zenvia | Movidesk)

Temos o prazer de informar que os problemas foram totalmente resolvidos. Todos os serviços foram restabelecidos e estão funcionando normalmente. Agradecemos sua compreensão durante esse período e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

We are pleased to inform you that the issues have been fully resolved. All services have been restored and are functioning normally. We appreciate your understanding during this period, and we remain available for any further support.

Nos complace informarle de que los problemas se han resuelto por completo. Todos los servicios se han restablecido y funcionan con normalidad. Le agradecemos su comprensión durante este periodo y quedamos a su disposición para cualquier otra ayuda.

Nossa equipe identificou um problema em nossos serviços, detectado por meio de nosso monitoramento. Atualmente, estamos investigando a causa raiz e forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos ou assim que tivermos mais informações, com o objetivo de mantê-lo informado.

Our technology team has identified an issue in our services, detected through our monitoring. We are currently investigating the root cause and will provide an update within 30 minutes or as soon as we have more information, in order to keep you informed.

Nuestro equipo ha identificado un problema con nuestros servicios, detectado a través de nuestra monitorización. Actualmente estamos investigando la causa raíz y proporcionaremos una actualización en 30 minutos o tan pronto como tengamos más información, con el fin de mantenerte informado/a.

Feb 23, 2026

Manutenção agendada | Zenvia Converter

( )

Zenvia Conversion - Desktop and Mobile(Zenvia Conversion)

The scheduled maintenance is complete.

Convertion Mobile:

Identificamos que alguns usuários podem enfrentar dificuldades pontuais ao enviar arquivos de mídia e áudios pelo nosso aplicativo.

Fique tranquilo: Nossa equipe já realizou o processo de manutenção necessária!

A nova versão já está aguardando a aprovação das lojas de aplicativos e estará disponível para você baixar muito em breve.

Feb 22, 2026

Manutenção agendada | Zenvia Converter

( )

Zenvia Conversion - Desktop and Mobile(Zenvia Conversion)

The scheduled maintenance is complete.

Convertion Mobile:

Identificamos que alguns usuários podem enfrentar dificuldades pontuais ao enviar arquivos de mídia e áudios pelo nosso aplicativo.

Fique tranquilo: Nossa equipe já realizou o processo de manutenção necessária!

A nova versão já está aguardando a aprovação das lojas de aplicativos e estará disponível para você baixar muito em breve.

OR

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